KARATEKOLL.SE

I min professionella och akademiska karriär hittills har ett genomgående tema varit påtagligt. Vi kan kalla det för en princip, ett fundament eller en plattform för den kunskap jag tillgodogjort mig. Min observation är att just denna princip återkommer på flera sätt i effektivitetslitteraturen.

Mina studier har huvudsakligen bestått av kommunikationsinriktade ämnen som medie- och kommunikationsvetenskap, marknadsföring och retorik. Professionellt har jag ägnat mig åt exempelvis politisk påverkan, försäljning, projektledning och produktion av webbplatser.

Vilken är principen? Jo, att i alla dessa situationer måste man vara mycket medveten om vem som är mottagare eller målgrupp för det man producerar och sedan utgå ifrån dennes perspektiv. För marknadsföraren är detta självklart. För försäljaren är det A och O att kommunicera nytta framför funktion. Språkhantverkaren (exempelvis författaren) måste veta vem som kommer att läsa texten för att kunna anpassa sitt språk därefter.

I effektivitetslitteraturen är detta lika basalt. Om du vill åstadkomma saker i relation till andra människor så måste du förstå dem!

Dale Carnegie återkommer till detta flera gånger i How to win friends and influence people. Redan i det inledande kapitlet där han redogör för ”Grundläggande tekniker för att hantera människor” så kretsar resonemangen kring detta. Vi ska 1) ge beröm, inte kritisera; den andra personen har antagligen menat väl och kommer annars att bli sårad och försvara sig, 2) visa ärlig och uppriktig uppskattning, alltså appellera till människors grundläggande behov av att känna sig viktiga och duktiga och 3) se till andra människors vilja och begär, de struntar nämligen i vad vi vill.

För Stephen Covey är det här också viktigt. Han formulerar det i sin femte av sina Seven habits of highly effecitve people: ”Seek First to Understand, Then to be Understood: Principles of Mutual Understanding”.

Både Covey och Carnegie är överens: vi ska inte bara följa dessa råd för att vara snälla. Vi ska göra det för att det hjälper oss att nå resultat och komma närmare våra mål.

Det verkar som att den här principen utgör ett fundament för mänsklig interaktion. Ändå är det så sällsynt med människor som följer dem. Kritik är vanligare än beröm och företag och politiker envisas med att förmedla vad de vill och vad de är bra på och kan åstadkomma. Dags för en förändring?